تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع الخدمات التي تقدمها سكة سوفتوير، بما في ذلك تصميم وتطوير البرمجيات المخصصة، ومشاريع المواقع والتطبيقات، والاستضافة، وخطط الاشتراكات والصيانة المتكررة. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الشراء.
1. جميع المبيعات نهائية جميع الرسوم المدفوعة مقابل خدمات سكة سوفتوير نهائية وغير قابلة للاسترداد. لا نوفر فترة سماح أو فترة تراجع بعد الشراء. بإتمام عملية الشراء، أنت تقر وتوافق على أنك لا تستحق استردادًا إلا كما هو منصوص عليه صراحة في هذه السياسة أو كما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. الخدمات المشمولة تغطي هذه السياسة جميع خدمات سكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- مشاريع التصميم والتطوير المخصصة (رسوم لمرة واحدة ودفعات المراحل)
- الخطط المتكررة (أسبوعيًا، شهريًا، ربع سنويًا، أو سنويًا)
- خدمات الاستضافة والنشر والصيانة
- أي إضافات أو ترقيات أو خدمات مهنية تختارها أثناء الشراء
3. الحالات غير القابلة للاسترداد دون حصر، ما يلي غير قابل للاسترداد بشكل صارم:
- أي عمل تم تسليمه بالفعل، بما في ذلك المراحل المنجزة أو الأكواد أو التصاميم أو التقارير المسلمة
- أي مشروع بعد بدء العمل، بمجرد بدء العمل أو التخطيط أو تخصيص الموارد
- تكاليف الطرف الثالث المتكبدة بالفعل نيابة عنك، مثل تسجيل النطاقات وشهادات SSL والاستضافة السحابية ورسوم متاجر التطبيقات والرسائل النصية والبريد الإلكتروني أو رسوم بوابات الدفع
- الحسابات أو الخدمات المعلقة أو المنتهية بسبب مخالفة الشروط والأحكام أو الأنظمة المحلية أو الاستخدام في أنشطة تعتبر حرامًا في الإسلام
- فترات الاشتراك المكتملة التي تم فوترتها و/أو استهلاكها بالفعل
4. الاشتراكات والإلغاء يمكنك إلغاء الاشتراك المتكرر في أي وقت لإيقاف الفوترة المستقبلية. لا يمنحك الإلغاء الحق في استرداد فترة الفوترة الحالية المدفوعة أو أي فترات سابقة. ستبقى خدماتك نشطة حتى نهاية فترة الدفع الحالية، وبعدها سيتم تعليقها أو إنهاؤها وفقًا لشروطنا.
عدم الإلغاء قبل تاريخ التجديد سيؤدي إلى فرض رسوم دورة الفوترة التالية، وهي أيضًا غير قابلة للاسترداد.
5. استثناءات تقديرية رغم عدم وجود التزام علينا بإصدار استردادات، قد تمنح سكة سوفتوير، وفقًا لتقديرها الخاص وحده، استردادًا كليًا أو جزئيًا أو رصيد خدمة في حالات استثنائية، مثل الرسوم المكررة أو الإخفاق المثبت في التسليم الناتج عنا وحدنا. أي استثناء من هذا القبيل يتم على أساس كل حالة على حدة ولا يشكل سابقة أو تنازلًا عن هذه السياسة.
6. كيفية طلب المراجعة لطلب مراجعة تقديرية، تواصل معنا عبر [email protected] من بريد حسابك مع تضمين:
- اسمك الكامل وبريد حسابك
- رقم الفاتورة وتاريخ الدفع
- اسم الخدمة وسبب الطلب مع الأدلة الداعمة
سنراجع طلبك بحسن نية. القرارات نهائية ولا تخضع للاستئناف.
7. معالجة الاستردادات المعتمدة في حال الموافقة على استرداد وفقًا لتقديرنا، سيتم إصداره إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط (مثل مدى أو فيزا أو ماستركارد أو التحويل البنكي) خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة. أوقات معالجة البنك أو مزود الدفع خارجة عن سيطرتنا وقد تسبب تأخيرات إضافية. رسوم المعاملات والرسوم البنكية وتكاليف الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها حيثما ينطبق.
8. الاعتراضات البنكية (Chargebacks) بدء اعتراض بنكي أو عكس الدفع دون التواصل معنا أولًا يعد مخالفة لشروطنا وقد يؤدي إلى التعليق الفوري أو إنهاء الخدمات وحذف حسابك. نحتفظ بالحق في الاعتراض على أي اعتراض بنكي بأدلة التسليم وقبولك لهذه السياسة.
9. حل النزاعات سيتم حل أي نزاعات تنشأ بموجب هذه السياسة في نظام العدالة السعودي، وأنت توافق على الخضوع لاختصاص هذه المحاكم.
10. تعديلات على السياسة تحتفظ سكة سوفتوير بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. يكون أي تغيير ساري المفعول فور نشره على مواقعنا الإلكترونية أو من خلال التواصل المباشر معك، مثل البريد الإلكتروني أو إشعار ضمن منصة خدمتنا.
11. معلومات الاتصال لأية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا عبر موقعنا الإلكتروني أو عن طريق [email protected].
سكة سوفتوير
رقم السجل التجاري: 2050141166
رقم الجوال: +966531045453
الدمام, حي الشاطئ الشرقي, المنطقة الشرقية, المملكة العربية السعودية
